Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Helfertech IT Services – Thabet Khankan
Kärntner Weg 25
40591 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@helfertech.de
Telefon: +49 1577 3190957

2. Bereitstellung der Website und Logfiles

Beim Aufruf unserer Website erfasst der Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Referrer URL, IP-Adresse, Uhrzeit). Die Logfiles speichert der Hosting-Anbieter nach seinen eigenen Vorgaben. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Stabilität und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage gespeichert.

Zielt die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen basiert die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Über das Terminformular können Sie einen konkreten Wunschtermin auswählen und anfragen. Die Anfrage (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, gewählter Termin, Thema und Nachricht) wird dabei über eine Funktion unseres Hosting-Anbieters Netlify verarbeitet: Zum einen wird sie vorübergehend in einem Datenspeicher bei Netlify („Netlify Blobs") abgelegt, um den gewählten Termin bis zu unserer Entscheidung für andere Anfragen zu blockieren; zum anderen wird uns eine Benachrichtigung per verschlüsselter E-Mail-Verbindung (SMTP) an unser eigenes E-Mail-Postfach zugestellt. Erst nach unserer manuellen Bestätigung oder Ablehnung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Ergebnis. Bearbeitete Terminanfragen werden nach angemessener Zeit, spätestens aber nach 12 Monaten, gelöscht.

Pflichtangaben sind Name, E-Mail-Adresse und Wunschtermin; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Die Terminanfrage ist unverbindlich; ein Vertrag kommt erst durch unsere Bestätigung bzw. die Auftragserteilung zustande.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur in dem in dieser Erklärung beschriebenen Umfang oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

4. WhatsApp-Kontakt

Wenn Sie freiwillig über den Messenger-Dienst WhatsApp Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Mobilnummer sowie den Inhalt Ihrer Nachricht. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse an der schnellen Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) Daten auf Servern außerhalb der EU (z. B. in den USA) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp.

Chatverläufe zu einem Auftrag bewahren wir wie andere Geschäftskorrespondenz auf (in der Regel 6 Jahre ab Ende des Jahres). Chats ohne Auftrag löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens 3 Jahre nach dem letzten Kontakt. Die Chats werden verschlüsselt gesichert, damit sie nicht verloren gehen.

5. Hosting (Netlify)

Wir hosten unsere Website bei der Netlify, Inc., 512 2nd Street, San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf der Website werden dabei automatisch Server-Logfiles erfasst (siehe Ziffer 2). Die Option „Termin anfragen" im Terminformular nutzt zusätzlich Funktionen von Netlify, um Ihre Anfrage vorübergehend zu speichern und per SMTP an unser eigenes E-Mail-Postfach weiterzuleiten (siehe Ziffer 3). Alternativ können Sie das Formular auch komplett ohne Netlify per WhatsApp oder E-Mail direkt von Ihrem Gerät aus versenden.

5.1 Auftragsverarbeitung

Die Nutzung von Netlify erfolgt auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) bzw. der von Netlify bereitgestellten „Data Processing Addendum". Da Netlify Daten auch in den USA verarbeiten kann: Netlify ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO); zusätzlich gelten die EU-Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO. Weitere Informationen stellt Netlify unter netlify.com/privacy bereit.

Domainverwaltung und E-Mail-Postfächer werden weiterhin separat über die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, betrieben. Unsere E-Mails werden bei IONOS gespeichert; IONOS ist unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

6. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendete Schriftart ("Manrope") wird zusammen mit der Website vom Server unseres Hosting-Anbieters Netlify ausgeliefert. Es besteht dabei keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Dritten; Ihre IP-Adresse wird für die Darstellung der Schrift an niemanden sonst übermittelt. Die Schriftart steht unter der SIL Open Font License 1.1.

6a. Speicherung in Ihrem Browser

Diese Website speichert in Ihrem Browser („Local Storage“) nur drei technisch notwendige Einstellungen: ob Sie den hellen oder dunklen Farbmodus gewählt haben, ob Sie die Animationen angehalten haben und dass Sie den Hinweis zu Cookies bestätigt haben. Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät und werden weder an uns noch an Dritte übertragen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich für die von Ihnen gewünschte Darstellung). Sie können die Angaben jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

7. Profile in sozialen Netzwerken

Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile bei Instagram und Facebook. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.

Auf dieser Website befinden sich lediglich einfache Verlinkungen zu diesen Profilen. Es sind keine Inhalte der Netzwerke eingebettet, keine Schaltflächen und keine Zählpixel. Beim Aufruf unserer Website werden daher keine Daten an Meta übertragen. Eine Übermittlung findet erst statt, wenn Sie einen dieser Links aktiv anklicken und die Seite des jeweiligen Netzwerks aufrufen. Danach gilt ausschließlich die Datenschutzerklärung von Meta.

Besuchen Sie unsere Profile, verarbeitet Meta Ihre Daten in eigener Verantwortung. Für die statistischen Auswertungen, die Meta uns als Profilbetreiber bereitstellt ("Insights"), sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); wir erhalten dabei ausschließlich zusammengefasste Auswertungen und können sie nicht abschalten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Außendarstellung und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Näheres finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta unter facebook.com/privacy/policy sowie in der Seiten-Insights-Ergänzung unter facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Nachrichten, die Sie uns über diese Netzwerke senden, verwenden wir ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Für vertrauliche Anliegen empfehlen wir E-Mail oder Telefon.

LinkedIn

Wir betreiben außerdem die Unternehmensseite Helfertech IT Services auf LinkedIn. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Der LinkedIn-Verweis auf dieser Website ist ein einfacher Link; es werden keine LinkedIn-Inhalte, Plugins oder Tracking-Pixel geladen. Allein durch den Besuch unserer Website werden daher keine Daten an LinkedIn übermittelt. Erst beim Anklicken verlassen Sie unsere Website und rufen LinkedIn auf.

Bei einem Besuch unserer LinkedIn-Seite verarbeitet LinkedIn unter anderem technische Daten, Profilinformationen und Interaktionen. Für die Erstellung der Seitenstatistiken („Page Insights“) aus personenbezogenen Daten von Mitgliedern im Europäischen Wirtschaftsraum oder der Schweiz sind wir gemeinsam mit LinkedIn verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Wir erhalten dabei zusammengefasste Auswertungen, die uns keine Zuordnung zu einzelnen Mitgliedern ermöglichen. Wir nutzen diese Statistiken zur Verbesserung unseres Informationsangebots auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Außendarstellung und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung ist unter LinkedIn Page Insights Joint Controller Addendum abrufbar. LinkedIn übernimmt danach insbesondere die Information der Betroffenen und die Bearbeitung ihrer Rechte hinsichtlich Page Insights. Sie können Ihre Rechte sowohl bei uns über die oben genannten Kontaktdaten als auch bei LinkedIn geltend machen.

Wenn Sie uns über LinkedIn kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachrichten und Profilangaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an Kommunikation. Für unsere Verarbeitung gelten die in dieser Erklärung genannten Rechte und Speicherfristen. LinkedIn verarbeitet Daten auch für eigene Zwecke; dabei können Daten außerhalb der EU, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Einzelheiten zu Rechtsgrundlagen, Übermittlungen, Speicherfristen und Einstellungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn und den europäischen Datenschutzhinweisen von LinkedIn. Für vertrauliche Anliegen empfehlen wir E-Mail oder Telefon.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf kostenfreie Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO) sowie ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Nutzung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, poststelle@ldi.nrw.de.

10. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. aus dem Steuerrecht) uns dazu verpflichten. Danach werden die Daten gelöscht. Terminanfragen löschen wir spätestens nach 12 Monaten. Bei Aufträgen gelten die gesetzlichen Fristen: Rechnungen und Buchungsbelege 8 Jahre, Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre, Geschäftsbriefe 6 Jahre (jeweils ab Ende des Jahres); übrige Kundendaten löschen wir 3 Jahre nach Ende des Jahres des letzten Auftrags.

11. Weitere Angaben

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da keine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

Stand: Oktober 2026